Як комплексний соціальний супровід змінив життя однієї родини

Коли команда #БЦРР познайомилася з цією родиною, дівчинка вже кілька років жила з бабусею. Її мама загинула під час окупації рідного села на Херсонщині. На той момент дитина була зовсім маленькою, але добре пам’ятає похорон, на якому була присутня. Цей спогад став для неї болісним і травматичним та надовго залишив слід на психоемоційний стан.

Під час першої зустрічі соціальних працівників з родиною дівчинка трималася замкнено: майже не дивилася в очі, мовчала, сиділа осторонь. Коли розмова торкнулася мами, вона заплакала. Бабуся теж не змогла стримати сліз. Було очевидно, що обидві тяжко проживають втрату.

Після оцінки ситуації соціальні працівниці ухвалили рішення взяти родину під соціальний супровід. Першочерговими потребами визначили психологічну підтримку та створення безпечного середовища для дитини. Родині запропонували безоплатні консультації психологині організації, а також контакти інших профільних спеціалістів у партнерських організаціях. Важливим напрямом роботи стала соціалізація дитини: дівчинка майже не спілкувалася з однолітками та не брала участі у дитячих заходах.

У цьому ж селі працювала команда фасилітаторок БЦРР, які проводили заняття для дітей за програмами TEAM UP та HEART, а також стартував набір на сесії Safe Families — програму, орієнтовану саме на роботу з родинами, де участь беруть і дорослі, і діти. Тож родину мотивували взяти участь у цих заходах. 

«Пам’ятаю нашу першу зустріч. Бабуся ставилася з недовірою і говорила, що дівчинці, ймовірно, не сподобається. Але вона все ж зареєструвалася, долучилася до першої сесії — і з того часу не пропустила жодної. Дівчинка швидко адаптувалася, з радістю розповідала про свої традиції та мрії, часто усміхалася», — ділиться спостереженнями Алла Іваненко, фасилітаторка програми Safe Families.

Програма Safe Families допомагає родинам вибудовувати здорові взаємини, налагоджувати спілкування, чути одне одного та підтримувати. Для цієї родини саме такий неформальний, безпечний формат став поштовхом до змін: покращилася комунікація між бабусею та онукою, з’явилася відкритість до світу та інших людей у громаді, також вони отримали набір ігор для спільного дозвілля. Після завершення курсу бабуся щиро дякувала команді та зізнавалася, що сумуватиме за зустрічами. А дівчинка вже впевнено й відкрито долучилась до заходів мобільної бригади БЦРР.

Наступним кроком підтримки стало покращення матеріального становища родини та добробуту дитини. Пенсії та нерегулярних підробітків бабусі не вистачало на всі потреби дівчинки, яка швидко росте та дорослішає. Додатковим викликом залишається близькість до лінії фронту, що ускладнює логістику та підвищує вартість товарів і послуг. У межах соціального супроводу родина отримала екстрену фінансову допомогу на одяг і взуття, придбала матрац, а також оформила додаткову підтримку на меблі для дитячої кімнати — ліжко та стільчик. У дівчинки нарешті з’явився власний простір для сну, навчання та відпочинку.

«Соціальний супровід - це не надати інформаційні брошури та перенаправити до іншого спеціаліста. Важливим є саме комплексний підхід, адже ми націлені на зміну свідомості, зміну підходів до життя та пріоритетів родини. Планування, контроль, моніторинг - важливі складові діяльності. А ще важливо мотивувати - не тільки підбадьорити, а разом пройти шлях з родиною, налаштувати на інше бачення ситуації. Різні елементи підтримки, немов пазли, складаються у цілісну картину реальної допомоги родині, яка пережила важкі часи і поступово знаходить сили рухатися далі. Здається, саме з цією родиною в нас усе склалося»,- ділиться Ольга Бакай, супервайзерка проєктів

Соціальний супровід надається у співпраці з Save the Children за підтримки Європейського Союзу.

**Зображення ілюстративне з психосоціальних заходів Safe Families та діяльності соціальних працівниць

#EUHumanitarianAid @ec.humanitarian.aid