📍Що таке кейс-менеджмент та як він працює?

Кейс-менеджмент (від англ. case management) або простіше соціальний супровід – це підхід до вирішення потреб окремої дитини, яка ризикує зазнати шкоди або вже зазнала шкоди. Дитину та її сім'ю чи опікунів систематично підтримує соціальний працівник за допомогою прямої підтримки та перенаправлення до інших служб чи спеціалістів.

Цього року команда  ГО «Білозерський центр регіонального розвитку» у співпраці з Save the Children за підтримки Європейського союзу впроваджує кейс-менеджмент в сільських населених пунктах Херсонщини. Наші соціальні працівниці пройшли необхідні навчання, мають багатий досвід роботи з дітьми та підлітками, готові забезпечити індивідуальну, скоординовану, цілісну, багатогалузеву підтримку для вирішення складних і часто взаємопов’язаних проблем захисту дітей.

Що саме роблять соціальні працівниці?

🔹Спілкуються із дитиною та родиною, щоб зрозуміти першочергові потреби.

🔹Підбирають найкращі рішення та партнерів: психологів, вчителів, юристів тощо.

🔹Регулярно підтримують та мотивують - візити, дзвінки, супровід.

🔹За потребою оформлюють грошову або матеріальну допомогу.

🔹Дбають про конфіденційність, гідність і дотримуються принципу “не нашкодь”

Хто може потрапити під соціальний супровід?

🔹Діти, чиє життя або здоров’я під загрозою

🔹Розлучені з родиною або без батьківського піклування

🔹Безпритульні або без доступу до базових потреб (їжі, даху, безпеки)

🔹Ті, хто постраждав чи ризикує постраждати від насильства

🔹Діти з важкими хворобами без належної опіки

🔹Жертви експлуатації, торгівлі людьми або викрадень

🔹Сироти під опікою літніх чи немічних родичів

🔹Діти без документів, через що не можуть отримати допомогу

🔹Ті, кому потрібна психологічна підтримка
🔹Постраждалі або в зоні ризику через насильство, експлуатацію, нехтування

Що в результаті?

🔹Супровід триває стільки, скільки потрібно (зазвичай до 3 місяців, але може і довше). І найголовніше - дитина отримує цілісну підтримку, а не випадкові поради чи “разову допомогу”.

🗨️“Наші соціальні працівниці не просто надають разову допомогу, а ведуть справу дитини від першої зустрічі до вирішення проблеми, координуючи всі необхідні ресурси та контакти. Чому це важливо? Бо життя не вкладається в один візит, одну довідку чи придбання необхідного учбового приладдя. Якщо дитина потребує медичної, психологічної, правової, освітньої чи просто людської підтримки - хтось має стати координатором для всіх цих процесів. Ми йдемо разом із дитиною її власним шляхом - від важкого становища до безпечного майбутнього”, - розповідає керівниця кейс-воркерів Ольга Бакай.

#EUHumanitarianAid @ec.humanitarian.aid